Gegenstand der Leistung ist die Konzeption, technische Umsetzung und operative Steuerung eines KI-gestützten Piloten zur Bindung jüngerer Mitglieder der AOK Bayern. Im Fokus stehen kündigungsaffine Zielgruppen.

Ziel der Zusammenarbeit ist es, für diese Mitglieder digitale Kontaktdaten inkl. rechtssichere Kommunikationseinwilligungen (wie z.B. Werbeeinwilligung sog. EWE) einzuholen, zu vervoll-ständigen und so die digitale Erreichbarkeit der AOK Bayern zu ihren Mitgliedern erstmalig und dauerhaft herzustellen. Damit schafft die AOK Bayern die Grundlage für eine dauerhafte, direkte und kanalübergreifende Kommunikation mit einer Zielgruppe, die heute nur eingeschränkt er-reichbar ist.

Kern des Ansatzes ist eine clusterbasierte Briefansprache. Die Segmentierung erfolgt ausschließ-lich auf Kohortenebene über definierte Personas; nicht auf Basis einzelner Personen und nicht auf Basis von Gesundheitsdaten.

Geschuldet ist nicht die Bereitstellung eines Werkzeugs, sondern ein messbares Ergebnis: verifi-zierte Einwilligungen und vervollständigte, nutzbare Kontaktdaten. Die Vergütung ist im Kern erfolgsbasiert.

Das Inkrafttreten und die operative Umsetzung des Vertrages sind ab dem 01.10.2026 erforder-lich. Die Laufzeit des Vertrages endet am 30.06.2027.