Der Auftraggeber schreibt die Dienstleistungen einer Content Agentur aus. Auszugsweise stehen folgende Anforderungen im Beschaffungsfokus:
Vor dem Hintergrund, dass "Erlebbarkeit" immer digitaler wird und der Auftraggeber in starker Konkurrenz um die Aufmerksamkeit seiner Zielgruppen handelt, steht die AOK R/H vor der Herausforderung, ihr Content-Marketing von der Themenfindung bis zur Erfolgsmessung weiterzuentwickeln. Es müssen für alle Zielgruppen relevante Content-Typen (z. B. Onlinemagazin-Beiträge, Social-Media-Postings, Videos, Podcasts bis hin zu hybriden Events) und zeitgemäße Formate angeboten werden, die über sämtliche Kanäle zu spielen sind. Besondere Gewichtung hat die Konzeption von Content-Kampagnen (mit vertrieblichen Ansätzen) und deren performanceorientierte Aktivierung mittels Einsatzes von Influencern bzw. Experten und Media. Mit der Zentrierung auf die Kundenbedürfnisse muss die AOK R/H über die richtigen Themen in einen echten und nachhaltigen Dialog treten.