Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) bündelt als Dachverband die Expertise von 16 Verbraucherzentralen und mehr als 30 verbraucherpolitischen Verbänden - darunter über 2.000 Organisationen und sieben Millionen Einzelmitglieder - für einen starken Schutz der Verbraucher:innen in Deutschland. Der vzbv ist die Stimme der Verbraucher:innen - und damit eine entscheidende Kraft in der Politik.
Die zunehmende Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in den Online-Handel ("AI-Commerce") verändert voraussichtlich die Art und Weise, wie Verbraucher:innen Kaufentscheidungen treffen und Verträge abschließen. Sogenannte "agentische KI-Systeme", auf die Verbraucher:innen z.B. über Chatbots oder Browser zugreifen, könnten künftig Kaufentscheidungen beeinflussen und absehbar in einzelnen Bereichen gänzlich übernehmen. So könnten KI gestützte, autonome oder teil-autonome "Agenten" künftig in der Lage sein, für Verbraucher:innen Verträge anzubahnen, auszuhandeln oder abzuschließen. Je höher das Vertrauensverhältnis zwischen Verbraucher:innen und dem KI-Agenten ist, desto mehr Entscheidungsbefugnis könnten Verbraucher:innen an den KI-Agenten auslagern.
Das Gutachten soll aufzeigen, wie ein regulativer Rahmen (auf nationaler oder EU-Ebene) gestaltet werden kann, der sowohl verbraucherfreundlich als auch innovationsfördernd ist, und dabei die aktuellen Diskussionen auf EU-Ebene, internationale- und europäische Modellgesetze sowie technische Realitäten berücksichtigt.