Gegenstand der Beschaffung ist die Wartungsverlängerung der bestehenden TK-Anlage der NBank einschließlich der zugehörigen TK-/VoIP-Systemkomponenten und Softwarebestandteile.

Die Leistung umfasst insbesondere die Wartung, Instandhaltung, Entstörung und technische Betreuung der vorhandenen TK-Infrastruktur auf Basis einer Innovaphone-VoIP-Umgebung einschließlich Jtel-Contact-Center-Software sowie Estos-Fax-Server. Erfasst sind insbesondere die Sicherstellung der Betriebsbereitschaft, die Störungsannahme und -bearbeitung, deutschsprachiger Service und Support, erforderliche Vor-Ort-Einsätze, Reparatur- und Austauschmaßnahmen sowie die Dokumentation der durchgeführten Wartungs-, Entstörungs- und Instandsetzungsmaßnahmen.

Die Systeme werden vollständig On-Premises in den Rechenzentren bzw. an den Standorten der NBank betrieben. Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate und erstreckt sich auf den Zeitraum vom 01.06.2026 bis zum 31.05.2027.

Der Bieter muss zur Erbringung der ausgeschriebenen Wartungs-, Instandhaltungs- und Supportleistungen für TK-/VoIP-Systeme befähigt und berechtigt sein.

Als Nachweis sind die in Anlage 05 - Eigenerklärungen Formular sowie Anlage 06 - Eignungsnachweise geforderten Angaben und Erklärungen vollständig mit dem Angebot einzureichen.

Der Bieter hat seine wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit nach Maßgabe der Anlage 06 - Eignungsnachweise nachzuweisen.

Gefordert wird insbesondere der Nachweis einer gültigen Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung mit ausreichender Deckung für Personen-, Sach- und Vermögensschäden. Die entsprechenden Angaben und Nachweise sind mit dem Angebot einzureichen.

Der Bieter hat seine technische und berufliche Leistungsfähigkeit nach Maßgabe der Anlage 06 - Eignungsnachweise nachzuweisen.

Gefordert werden insbesondere geeignete Referenzen über vergleichbare Leistungen im Bereich Wartung, Instandhaltung, Entstörung und Support von TK-/VoIP-Systemen sowie Nachweise zur System- und Herstellerkompetenz mit Bezug zu Innovaphone, Jtel, Estos oder vergleichbaren TK-/VoIP-Systemen.