In der Seminarreihe "Praxismanagement" geht es darum, Mitarbeitende darin zu befähigen, Führungsaufgaben eigenverantwortlich zu übernehmen und die Praxisinhaber*innen wirkungsvoll zu entlasten. Die Teilnehmenden erlernen die wichtigsten Funktionen und Aufgabenbereiche des Praxis- sowie des Selbstmanagements und können ihre Kenntnisse gezielt erweitern. Zu den Inhalten zählen unter anderem Personalmanagement und Teamführung, eine effiziente Terminorganisation sowie Best Practices einer zielgerichteten Kommunikation. Die Inhalte haben sich in den vergangenen Jahren bewährt, können jedoch vom Referenten in Absprache mit der KV Consult bedarfsgerecht angepasst und weiterentwickelt werden.

Die Abschlussprüfung im Intensivkurs wird vom Auftragnehmer erstellt und soll ca. eine Stunde umfassen und offene Fragen beinhalten, Multiple Choice Aufgaben sind ergänzend möglich.

In der Seminarreihe "Methodenkompetenzen" erwerben die Teilnehmenden praxisnahe Kenntnisse für den sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit digitalen Methoden im Praxisalltag. Ein besonderer Fokus liegt auf dem Datenschutz in der Arztpraxis, insbesondere im Umgang mit sensiblen Patientendaten und wichtigen Betriebsinformationen. Die Teilnehmenden lernen zentrale gesetzliche Anforderungen kennen, wenden praxisnahe Methoden zur datenschutzkonformen Organisation an und erhalten einen Überblick über EDV-gestützte Arbeitsprozesse sowie den sinnvollen Einsatz KI-basierter Anwendungen. Die Inhalte unterstützen eine sichere, effiziente und zukunftsorientierte Praxisorganisation und können bedarfsgerecht angepasst werden. Um den Lernerfolg sicherzustellen, erhalten die Teilnehmenden zwischen den einzelnen Online-Modulen Einsendeaufgaben. Die Prüfung besteht aus einer Hausarbeit, auf die die Teilnehmenden gut vorbereitet werden sollen. Der Referent erstellt seine eigene Prüfung und kontrolliert diese der Datenschutzbeauftragte der Praxis kann diese im Nachgang zertifizieren.

Im Seminar "Medical English" sollen die Teilnehmenden dabei unterstützt werden, Patient*innen mit geringen oder fehlenden Deutschkenntnissen wichtige Informationen klar und verständlich vermitteln zu können. Aufbauend auf vorhandenen Grundkenntnissen der englischen Sprache erweitern die
Teilnehmenden ihren Wortschatz sowie ihre Ausdrucksfähigkeit gezielt für typische Situationen im Praxisalltag. Sie lernen medizinische Sachverhalte sicher zu erläutern, Anweisungen verständlich zu formulieren und auf die Bedürfnisse internationaler Patient*innen angemessen einzugehen.

Die Seminare dieses Loses richten sich speziell an Auszubildende Medizinische Fachangestellte sowie an Praxismitarbeitende, die in ihrer täglichen Kommunikation gezielt unterstützt und gestärkt werden sollen. Es sollen praxisnah die wichtigsten Grundlagen für einen souveränen und serviceorientierten Umgang mit Patientinnen und Kolleginnen vermittelt werden. Neben der Erweiterung kommunikativer Kompetenzen stehen auch der professionelle
Umgang mit herausfordernden Situationen und die Deeskalation bei schwierigen Patientenkontakten im Mittelpunkt. Die Teilnehmenden lernen, sicher zu reagieren, Konflikte frühzeitig zu erkennen und durch angemessene Gesprächsführung zu entschärfen.

Die Seminare dieses Loses stärken die Teilnehmenden ihre persönliche und soziale Kompetenz im Umgang mit herausfordernden Situationen. Sie lernen, innere Achtsamkeit gezielt als Deeskalationsmotor einzusetzen, Stresssignale frühzeitig wahrzunehmen und ihre Handlungsfähigkeit auch unter Druck zu bewahren. Gleichzeitig entwickeln sie eine lösungsorientierte Haltung, die hilft, Konflikte klar, strukturiert und konstruktiv zu bearbeiten. Durch praxisnahe Methoden und Übungen werden sowohl die Selbstwahrnehmung als auch die Fähigkeit gefördert, in Konflikten fokussiert, respektvoll und zukunftsgerichtet zu agieren.

Die Seminare dieses Loses für angehende und erfahrene Führungskräfte in der Arztpraxis werden zentrale Führungskompetenzen praxisnah vermittelt und gestärkt. Die Teilnehmenden lernen, ihre Rolle als Teamleitung klar zu definieren, Aufgaben effektiv zu delegieren und Teamprozesse zielorientiert zu steuern. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der kommunikativen Kompetenz: Wie gelingt es, Gespräche wertschätzend und gleichzeitig klar zu führen,
Feedback konstruktiv einzusetzen und auch in herausfordernden Situationen sicher zu kommunizieren? Das Seminar unterstützt Führungskräfte dabei, eine verlässliche, motivierende und transparente Führungsrolle im Praxisalltag einzunehmen.