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Verfahrensangaben

Telefonischer Dolmetscherservice für die DAK-Gesundheit

VO: VgV Vergabeart: Offenes Verfahren Status: Veröffentlicht

Fristen

Fristen
04.05.2026
19.05.2026 12:00 Uhr

Adressen/Auftraggeber

Auftraggeber

Auftraggeber

DAK-Gesundheit
DE811462382
Nagelsweg 27-31
20097
Hamburg
Deutschland
DE600
vergabestelle@dak.de
+49 4023648553000
+49 4033470-900200

Angaben zum Auftraggeber

Körperschaften des öffentlichen Rechts auf Bundesebene
Gesundheit

Gemeinsame Beschaffung

Beschaffungsdienstleister

Adresse

Vergabekammer des Bundes
DE
Bundeskanzlerplatz 2
53111
Bonn
Deutschland
DEA22
vk@bundeskartellamt.bund.de
+49 22894990
Weitere Auskünfte
Rechtsbehelfsverfahren / Nachprüfungsverfahren

Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt

Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren

Vergabekammer des Bundes
DE
Bundeskanzlerplatz 2
53111
Bonn
Deutschland
DEA22
vk@bundeskartellamt.bund.de
+49 22894990

Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren

Vergabekammern des Bundes
DE
Bundeskanzlerplatz 2
53113
Bonn
Deutschland
DEA22
vk@bundeskartellamt.bund.de
+49 22894990

Auftragsgegenstand

Klassifikation des Auftrags
Dienstleistungen

CPV-Codes

79540000-1
79510000-2
Umfang der Beschaffung

Kurze Beschreibung

Die DAK-Gesundheit möchte Ihrer fremdsprachigen Kundschaft einen exklusiven Dolmetscherservice zur Verfügung stellen, um Sprachbarrieren aufzulösen und eine hohe Beratungsqualität zu gewährleisten. Bei dieser Leistung handelt es sich um einen rein telefonischen Service, bei dem im Rahmen einer Telefonkonferenz zwischen der DAK-Gesundheit, der Kundschaft und dem Dienstleister sozialversicherungsrechtliche Gesprächsinhalte durch ausgebildete Dolmetscher oder sonstiges übersetzt werden.

Beschreibung der Beschaffung (Art und Umfang der Dienstleistung bzw. Angabe der Bedürfnisse und Anforderungen)

Die DAK-Gesundheit möchte Ihrer fremdsprachigen Kundschaft einen exklusiven Dolmetscherservice zur Verfügung stellen, um Sprachbarrieren aufzulösen und eine hohe Beratungsqualität zu gewährleisten. Bei dieser Leistung handelt es sich um einen rein telefonischen Service bei dem im Rahmen einer Telefonkonferenz zwischen der DAK-Gesundheit, der Kundschaft und dem Dienstleister sozialversicherungsrechtliche Gesprächsinhalte durch ausgebildete Dolmetscher oder sonstiges übersetzt werden.
Im Fokus der Leistung steht die Qualität im Sinne einer unmissverständlichen und fachlich korrekten Übersetzung (Deutsch - Fremdsprache / Fremdsprache - Deutsch), um die hohe Beratungsqualität der DAK-Gesundheit widerzuspiegeln und die Kundenzufriedenheit aufrecht zu erhalten.
Der Service soll Mitarbeitenden und der Kundschaft der DAK-Gesundheit arbeitstäglich Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung stehen.

Umfang der Auftragsvergabe

1.427.000,00
EUR

Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems

Laufzeit in Monaten
24

Die DAK-G ist berechtigt, den Vertrag insgesamt zwei Mal um jeweils ein Jahr zu verlängern. Der Auftragnehmer wird spätestens 6 Monate zum Ver
tragsende über die Ausübung der Option benachrichtigt.

2
Erfüllungsort(e)

Erfüllungsort(e)

Ort im Europäischen Wirtschaftsraum
---

Weitere Erfüllungsorte

Zuschlagskriterien

Zuschlagskriterien

---
Weitere Informationen

Angaben zu Mitteln der europäischen Union

Angaben zu KMU

Angaben zu Optionen

Zusätzliche Angaben

Verfahren

Verfahrensart

Verfahrensart

Offenes Verfahren

Angaben zum Verfahren

Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)

Besondere Methoden und Instrumente im Vergabeverfahren

Angaben zur Rahmenvereinbarung

Entfällt

Angaben zum dynamischen Beschaffungssystem

Entfällt

Angaben zur elektronischen Auktion

Angaben zur Wiederkehr von Aufträgen

Angaben zur Wiederkehr von Aufträgen

Strategische Auftragsvergabe

Strategische Auftragsvergabe

Gesetz über die Beschaffung sauberer Straßenfahrzeuge

Energieeffizienz-Richtlinie

Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen

Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen

Erforderlich
Auftragsunterlagen

Sprache der Auftragsunterlagen

Deutsch
Sonstiges / Weitere Angaben

Kommunikationskanal


https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YRXYT8U2XLYD

Einlegung von Rechtsbehelfen

gemäß § 160 Abs. 3, Satz 1 GWB 15 Tage

Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren

Anwendbarkeit der Verordnung zu drittstaatlichen Subventionen

Zusätzliche Informationen

keine

Angebote

Anforderungen an Angebote / Teilnahmeanträge

Übermittlung der Angebote / Teilnahmeanträge

Anforderungen an die Form bei elektronischer Übermittlung

Sprache(n), in der (denen) Angebote / Teilnahmeanträge eingereicht werden können

Deutsch

Varianten / Alternativangebote

Elektronische Kataloge

Nicht zulässig

Mehrere Angebote pro Bieter

Nicht zulässig
Verwaltungsangaben

Bindefrist

27
Tage

Bedingungen für die Öffnung der Angebote

Nachforderung

Eine Nachforderung von Erklärungen, Unterlagen und Nachweisen ist nicht ausgeschlossen.

Unvollständige Angebote können vom weiteren Verfahren ausgeschlossen werden. Die Auftraggeberin behält sich vor, die Bieter unter Setzung einer Frist und Einhaltung der Grundsätze der Transparenz und der Gleichbehandlung aufzufordern, fehlende, unvollständige oder fehlerhafte unternehmensbezogene Unterlagen, insbesondere Eigenerklärungen, Angaben, Bescheinigungen oder sonstige Nachweise, nachzureichen, zu vervollständigen oder zu korrigieren, oder fehlende oder unvollständige leistungsbezogene Unterlagen nachzureichen oder zu vervollständigen. Die Nachforderung von leistungsbezogenen Unterlagen, die die Wirtschaftlichkeitsbewertung der Angebote anhand der Zuschlagskriterien betreffen, ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Preisangaben, wenn es sich um unwesentliche Einzelpositionen handelt, deren Einzelpreise den Gesamtpreis nicht verändern oder die Wertungsreihenfolge und den Wettbewerb nicht beeinträchtigen. Im Übrigen gilt § 56 Abs. 2 und 3 VgV.

Bedingungen

Ausschlussgründe

Ort der Angabe der Ausschlussgründe

Auswahl der Ausschlussgründe

Es wird auf die Vorgaben der Vergabeunterlagen und die geltenden Vergabevorschriften (insbesondere die §§ 123, 124 GWB) verwiesen. Dies gilt für alle nachfolgend aufgeführten Ausschlussgründe gleichermaßen.

Teilnahmebedingungen

Eignungskriterien / Ausschreibungsbedingungen

Eignungskriterium

Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen

A2_Eigenerklärung Eignung (Mit dem Angebot; Mittels Eigenerklärung):

Eignungskriterium

Techniker oder technische Stellen zur Durchführung der Arbeiten

A3_Eigenerklärung Nachunternehmer (Mit dem Angebot; Mittels Eigenerklärung): Im Falle eines Nachunternehmereinsatzes

Eignungskriterium

Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen

2.2 Eigenerklärung zu den Unternehmensumsetzen - Eigenerklärung zu den Unternehmensumsätzen

Eignungskriterium

Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen

3.1.Eigenerklärung über geeignete Unternehmensreferenzen - Eigenerklärung über geeignete Unternehmensreferenzen

Eignungskriterium

Genehmigung oder Mitgliedschaft in einer bestimmten Organisation erforderlich für Dienstleistungsverträge

1.1 Eigenerklärung zur Zuverlässigkeit - 1.1 Eigenerklärung zur Zuverlässigkeit, Anlage A2, Ziff.1.1

Eignungskriterium

Genehmigung oder Mitgliedschaft in einer bestimmten Organisation erforderlich für Dienstleistungsverträge

1.2. Eigenerklärung Mindestlohn - Eigenerklärung Mindestlohn, A 2, Ziff 1.2.

Eignungskriterium

Genehmigung oder Mitgliedschaft in einer bestimmten Organisation erforderlich für Dienstleistungsverträge

1.3 Eigenerklärung zu Russlandsanktionen - Eigenerklärung zu Russlandsanktionen A2 Ziff. 1.3

Eignungskriterium

Zertifikate von Qualitätskontrollinstituten

3.2 Qualitätmanagement - Nachweis der
Zertifizierung nach ISO 9001 (oder vergleichbar) oder eine Beschreibung der
internen Qualitätssicherungsmaßnahmen

Eignungskriterium

Genehmigung oder Mitgliedschaft in einer bestimmten Organisation erforderlich für Dienstleistungsverträge

1.2.1.Nachweis einer Berufshaftpflichtversicherung

Finanzierung

Rechtsform des Bieters

Bedingungen für den Auftrag

Bedingungen für den Auftrag

1.1 Eigenerklärung zur Zuverlässigkeit: "Abgabe einer Eigenerklärung vom Bieter/jedem Mitglied einer Bietergemeinschaft zur Zuverlässigkeit gemäß §§ 123, 124 GWB (Nachzuweisen durch Eigenerklärung: Anlage A2, Ziffer 1.1)."             1.2 Eigenerklärung Mindestlohn und Tariftreue:      "Abgabe einer Eigenerklärung vom Bieter/jedem Mitglied einer Bietergemeinschaft zur Einhaltung der Pflicht zur Zahlung des Mindestlohns und zur Tariftreue (Nachzuweisen durch Eigenerklärung: Anlage A2, Ziffer 1.2)."             1.3 Eigenerklärung zu Russlandsanktionen:      "Abgabe einer Eigenerklärung vom  Bieter/jedem Mitglied einer Bietergemeinschaft, von jedem benannten Nachunternehmer, dass die Art. 5k Abs. 1 VO (EU) 833/2014 genannten Sachverhalte zu Russlandsanktionen eingehalten werden (Nachzuweisen durch Eigenerklärung: Anlage A2, Ziffer 1.3)." 

Angaben zu geschützten Beschäftigungsverhältnissen

Nein

Angaben zur reservierten Teilnahme

Angaben zur beruflichen Qualifikation

Nicht erforderlich

Angaben zur Sicherheitsüberprüfung