Im Rahmen der Wartung müssen folgende Leistungen erbracht werden:
- Wartung, inkl. Softwarewartung der TK-Systeme, inkl. DECT
- Session-Border-Controler
- Voicemail
- CTI
- Patienten-Entertainmet, inkl. Bedside-Terminals
- Alarmserver
- Netzwerkkomponenten zur Verbindung der TK-Systeme
- Server- & Storage-Systeme zur Virtualisierung und Datensicherung der TK-Systeme und Applikationen
- Betrieb der Serversysteme, inkl. Betriebssystem
- Remote Service 7x 24 x 365
- OnSite-Service
- Patch-Management & Release-Management
- Incident-Management
Zusätzlich werden Leistungen als Kauf, Montage und Wartung zur Erweiterung bzw. Austausch von TK-Komponenten als Warenkorb über die Laufzeit abgefragt.