- Reaktionszeit (z. B. Störungsannahme, Vor-Ort-Service)
- Anzahl verfügbarer Servicetechniker (regional / bundesweit)
- Hotline / Erreichbarkeit (Zeiten, Qualifikation, 24/7 Option)
- Schulungsangebot (Bedienertraining, AEMP Personal, Dokumentation)
- Wartungskonzept (Intervalle, Umfang, Ersatzteile, Prüfungen)
- Revalidierung (Turnus, Umfang, Normkonformität)