Verfahrensangaben

Gesucht wird eine oder zwei E-Commerce-Agentur(en) zur Begleitung und Optimierung unserer digitalen Verkaufsstrategien und -maßnahmen an bis zu 160 Standorten des Goethe-Instituts im In- und Ausland.
Der Auftragnehmer hat
- die Beratung, Unterstützung und Umsetzung von Aktivitäten in den Bereichen E-Commerce, Strategisches Marketing, Performance Marketing, Suchmaschinenoptimierung (SEO/AIO), Technical Marketing und Webanalyse zu unterstützen,
- bei Strategien zu neuen Konzepten oder Weiterentwicklungen in den Bereichen B2B, B2C und Gruppenanmeldungen mitzuarbeiten,
- Rücksicht auf ggf. erschwerte Bedingungen im internationalen Handel zu nehmen,
- die Besonderheit beim Verkauf von Dienstleistungen bzw. Bildungsangeboten mit teilweise eingeschränkter Verfügbarkeit und/ oder anderen Restriktionen im Online-Handel zu berücksichtigen.

Es ist beabsichtigt jeweils einen Rahmenvertag für die Dauer von vier Jahren mit einem Dienstleister für Los 1 und Los 2 zu schließen:
Los 1: Service- und Beratungsleistungen zu Performance Marketing sowie MarTech und Webanalyse
Los 2: Beratungs- und Unterstützungsleistungen zu Online-Marketing/ SEO/ AIO

Eine detaillierte Beschreibung der geforderten Leistung ist der Anlage A "Leistungsbeschreibung" (losbezogen) zu entnehmen.

Los 1
Zu erbringen sind Service- und Beratungsleistungen zu Performance Marketing sowie MarTech und
Webanalyse. Diese umfassen:
a) SEA: Co-Administration des Google Ads-MCC, Unterstützung beim Aufbau, der Optimierung und
datengetriebenen Auswertung von SEA-Kampagnen auf Google Ads, Bing und ggf. Yahoo Ads,
Erstellung von Scripten für die SEA-Accounts; Unterstützung bei der Umsetzung von Smart Bidding,
PMax und AIMax; Conversion-Tracking Co-Administration von GTM und Google Analytics, ggf.
Aufsetzung des serverseitigen GTMs, Aufsetzung von ConversionAPI.
b) Social Advertising: Unterstützung beim Aufbau, der datengetriebenen Auswertung, der Ableitung von
Handlungsempfehlungen und der Weiterentwicklung internationaler Kampagnen auf den Plattformen
META, LinkedIn, TikTok und YouTube; Kampagnenoptimierung und technische Optimierung des METAPixels,
Einbau von Conversion API.
c) Strategische Beratung zur Gesamt-E-Commerce-Strategie des Goethe-Instituts (B2B und B2C), zur
Customer Journey, zu CRM und zum datengetriebenen Performance Marketing.
d) Weitere Serviceleistungen: Email- und Affiliate-Marketing sowie Marketing auf bisher nicht oder
weniger genutzten digitalen Plattformen oder marktrelevanten Plattformen im Ausland (z.B. Tiktok,
Spotify, Reddit, Pinterest uvm.).
e) Unterstützungsleistungen, z.B. die Erstellung von Anforderungsbeschreibungen und Information und
ggf. Schulung der Mitarbeiter*innen der Fachabteilung über Updates zu relevanten, neuen
Entwicklungen im E-Commerce.
f) Webanalyse und MarTech:
a. Administration des Google Tag Managers
b. Integration von Google Analytics, Mapp Intelligence /Webtrekk, META Pixel, LinkedIn Insight
Tag, sowie weitere notwendige Analyse-Tags anderer Plattformen zur Verbesserung von
Conversion-Tracking und -Optimierung
c. Unterstützung bei Auswertungen (Google DataStudio, PowerBI oder vergleichbar)
d. Notwendige Anpassungen im Zuge von datenschutzrechtlichen Anforderungen, welche über
den Google Tag Manager in der Consent Management Plattform (Usercentrics) verwaltet
werden müssen.
g) Unterstützungsleistungen beim datengetriebenen Arbeiten
a. Projekt zur Nachverfolgung der Customer Journey (über Kanäle hinweg)
b. Abgleich und ggf. Teilüberführung von E-Commerce Themen von Google Analytics zu Mapp
Intelligence.
c. die Erstellung von Anforderungsbeschreibungen und Information und ggf. Schulung der
Mitarbeiter*innen der Fachabteilung über Updates zu relevanten, neuen Entwicklungen im ECommerce.

Los 2
Zu erbringen sind Beratungs- und Unterstützungsleistungen zu Online-Marketing/ SEO/ AIO. Diese umfassen:
a) ganzheitliche strategische SEO/ AIO-Beratung
b) Unterstützung bei (operativen) OnPage- und OffPage-Maßnahmen
Der Auftraggeber geht von einem durchschnittlichen jährlichen Beratungsbedarf von ca. 40 Personentagen
aus. Diese Angaben sind Schätzungen auf Basis der bisherigen Erfahrungswerte und stellen keine
verbindliche Größe dar. Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertag für die Dauer von vier Jahren zu schließen.
In den folgenden Kapiteln werden die geforderten Leistungen im Detail beschrieben.

Begleitung und Optimierung unserer digitalen Verkaufsstrategien und -maßnahmen an bis zu 160 Standorten des Goethe-Instituts im In- und Ausland.

Das Verfahren für Verstöße gegen diese Vergabe richtet sich nach den Vorschriften der §§ 155 ff. des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB). Zur Wahrung der Fristen wird auf die §§ 160 ff. GWB verwiesen.
Ein Nachprüfungsantrag ist insbesondere unzulässig, soweit:
1) der Antragsteller den gerügten Verstoß gegen Vergabevorschriften im Vergabeverfahren erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat,
2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens zum Ablauf der Frist zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Die Öffnung der Angebote erfolgt nach § 55 Abs. 2 S. 1 VgV. Bieter sind gemäß § 55 Abs. 2 S. 2 VgV zur Öffnung der Angebote nicht zugelassen.

Manche fehlende Bieterunterlagen können nach dem Ermessen der Vergabestelle nach Fristablauf nachgereicht werden.

Öffentliche Aufträge und Konzessionen dürfen nach dem 9. April 2022 nicht an Personen oder Unternehmen vergeben werden, die einen Bezug zu Russland im Sinne von Artikel 5k der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 aufweisen. Mit dem Angebot erfolgt daher eine Abfrage des "Nichtvorliegens eines Russlandbezugs" aller Bieter mit der Anlage B.8. Eigenerklärung Russlandbezug.
Sollte es sich bei dem Bieter um eine Bietergemeinschaft handeln, so muss die Erklärung für jedes Mitglied der Bietergemeinschaft gesondert abgegeben werden.