Gegenstand der Vergabe ist die Bereitstellung eines webbasierten Social Media Management Tools als Software as a Service (SaaS).

Die Lösung soll insbesondere die zentrale Planung und Veröffentlichung von Social-Media-Inhalten, Freigabe- und Prüfprozesse, Community Management, Reporting, Social Listening sowie Rollen- und Rechtemanagement unterstützen. Bestandteil der Leistung sind zudem Implementierungsunterstützung, Rollout-Unterstützung und Schulungen für die Nutzerinnen und Nutzer.

Es wird ein Rahmenvertrag mit einer Grundlaufzeit von zwei Jahren geschlossen. Der Vertrag kann sich zweimal um jeweils ein weiteres Jahr verlängern und endet spätestens nach vier Jahren.

Die Mindestabnahme beträgt 17 Nutzer und 4 Social-Media-Kanäle. Die Höchstabnahmemenge beträgt 35 Nutzer und 8 Kanäle. Die Anzahl der Nutzer und Kanäle kann innerhalb dieser Grenzen während der Vertragslaufzeit bedarfsgerecht angepasst werden.