1. Gegenstand der Vergabe
Gegenstand dieser Vergabe ist die Bereitstellung, Verwaltung und Betreuung der Microsoft-Lizenzumgebung sowie der damit verbundenen Support- und Beratungsleistungen.
Ziel ist es, die Verwaltung der bestehenden Cloud-Infrastruktur in eine ganzheitliche Betreuung durch einen spezialisierten IT-Dienstleister zu überführen.
Die Leistungen umfassen insbesondere:
- Lizenzmanagement im Cloud Solution Provider Modell
- technische Administration der Microsoft 365 Umgebung
- Support und Incident-Management
- strategische Beratung zur Weiterentwicklung der Cloud-Infrastruktur
Die Leistungen beziehen sich insbesondere auf Dienste aus dem Portfolio von:
- Microsoft 365
- optional Microsoft Azure
2. Vertragsart und Laufzeit
Der Auftrag wird als Rahmenvertrag vergeben.
Vertragslaufzeit: 4 Jahre
Geplanter Vertragsbeginn: 01.06.2026
Der geschätzte Auftragswert beträgt: ca. 65.000 EUR - 75.000 EUR pro Jahr
Gesamtwert über die Vertragslaufzeit: ca. 260.000 EUR - 300.000 EUR
Der Auftraggeber behält sich vor, während der Vertragslaufzeit weitere Produkte aus dem Microsoft-Portfolio abzurufen.
3. Aktueller Lizenzbestand
Der derzeitige Bedarf stellt sich wie folgt dar:
Produkt Anzahl
Microsoft 365 Business Basic 300
Microsoft 365 Business Premium 10
Microsoft 365 E3 165
Microsoft 365 E5 155
Microsoft Defender Suite 165
Microsoft Teams Premium 3
Planner / Project Plan 3 3
Power BI Pro 19
Die genannten Mengen stellen den aktuellen Stand dar und können während der Vertragslaufzeit variieren.
4. Leistungsumfang
Der Leistungsumfang gliedert sich in drei zentrale Bereiche:
4.1 Microsoft Lizenzmanagement
Der Auftragnehmer übernimmt das Management der Microsoft-Lizenzen im CSP-Model.
Dies umfasst insbesondere:
- Bereitstellung der Lizenzen
- Verwaltung des Lizenzportfolios
- Anpassung der Lizenzmengen
- Beratung zur Lizenzoptimierung
- transparente Abrechnung
4.2 Technischer Support und Administration
Der Auftragnehmer erbringt laufenden administrativen Support für die Microsoft-Cloud-Umgebung des Auftraggebers.
Die Leistungen umfassen insbesondere:
- Unterstützung bei Konfigurationsfragen
- Incident-Management und Störungsbehebung
- administrative Änderungen an der Umgebung
- Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Einstellungen
Der Bieter hat im Betreuungskonzept darzustellen:
- Supportzeiten
- Reaktionszeiten bei Störungen
- Eskalationsmechanismen
- organisatorischen Aufbau des Supportteams
4.3 Strategische Beratung
Der Auftragnehmer unterstützt den Auftraggeber bei der Weiterentwicklung der Microsoft-Umgebung.
Hierzu gehören:
- Information über neue Funktionen
- Beratung zur optimalen Nutzung vorhandener Lizenzen
- Unterstützung bei strategischen Entscheidungen
Der Auftragnehmer führt regelmäßig (mindestens einmal pro Quartal) Abstimmungen mit dem Auftraggeber zur Bewertung der Lizenznutzung und zur Identifikation von Optimierungspotenzialen durch.
Der Support kann in deutscher oder englischer Sprache erfolgen.